Avez-vous encore des questions ?
Pas de problème. Nous serons ravis d'y répondre.
1. Êtes-vous fabricant ou commerçant ?
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Nous sommes un fabricant situé à Shanghai, en Chine. Nous disposons de notre propre équipe de conception pour la création de nos produits.
2. Quel est votre produit principal et quel est votre principal marché étranger ?
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Nos principaux produits sont les trieuses pondérales, les détecteurs de métaux, les étiqueteuses-peseuses et les trieuses pondérales combinées à des détecteurs de métaux. Nos principaux marchés à l'étranger sont l'Asie, l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Afrique, la Russie, la Sibérie, la Mongolie-Intérieure, le Vietnam, le Myanmar et l'Asie du Sud-Est.
3. Comment puis-je vous faire confiance dès notre première relation d'affaires ?
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Veuillez prendre connaissance de notre licence commerciale et de notre certificat ci-dessus. Si vous avez des doutes, nous pouvons faire appel au service Alibaba Trade Assurance. Vos fonds seront ainsi protégés tout au long de la transaction.
4. Quels sont les avantages de vos machines ? Et comment puis-je être sûr de la qualité de votre produit ?
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Nos produits offrent une précision maximale (marge d'erreur) de ±0,05 g et une cadence de production de 300 pièces/min. Tous les composants électroniques de nos équipements sont de marques internationales renommées.
5. Quelles sont les conditions de paiement exigées par votre entreprise ?
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TT, L/C, Western Union, Money Gram, Paypal, Carte de crédit internationale.
6. Quel est le délai de livraison de votre équipement mécanique ?
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Dans des circonstances normales, le délai de livraison des équipements (machines standard) est de 3 à 7 jours après réception de l'acompte (hors machines non standard et circonstances particulières).
7. Quel type de transport pouvez-vous assurer ? Et êtes-vous en mesure de nous tenir informés de l’avancement de la production après la passation de notre commande ?
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Expédition maritime, aérienne et express internationale. Après confirmation de votre commande, nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de la production par e-mail et photos.
8. Fournissez-vous des pièces métalliques pour vos produits et nous offrez-vous une assistance technique ?
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Nous pouvons fournir les pièces d'usure, comme la courroie de moteur, ainsi que l'outil de démontage (offert). Nous pouvons également vous apporter une assistance technique. Nos techniciens peuvent se déplacer à l'étranger pour vous assister.
9. Quelle est la durée de votre garantie ?
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Garantie gratuite de 12 mois, maintenance à vie.
10. Acceptez-vous les logos clients et les personnalisations ?
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Nous acceptons toutes sortes de personnalisations et d'apposition de logos sur tous nos produits pour nos clients.
11. Comment installer une nouvelle machine ?
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Notre machine est facile à installer ; nous fournissons également un manuel d’utilisation détaillé et une vidéo d’installation. Si nécessaire, nous pouvons dépêcher des techniciens à l’étranger. Les frais seront partagés avec le client.
12. Prévoyez-vous de mettre à notre disposition du personnel pour nous apprendre à utiliser votre équipement mécanique lors de son achat ?
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Oui, nous fournirons des manuels d'utilisation détaillés et une assistance en ligne pour faciliter la formation de vos opérateurs. En cas de problème lors de l'utilisation, nous apporterons une solution dans les plus brefs délais.
13. Comment résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de la machine ?
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Nous disposons d'une équipe de service après-vente dédiée, prête à résoudre vos problèmes à tout moment. Pour commencer, vous pouvez nous décrire le problème par e-mail ou par téléphone. Il nous arrive de vous demander de nous fournir des photos et des vidéos afin que nos ingénieurs techniques puissent l'analyser. Une fois le problème identifié, nous en discuterons avec vous et vous proposerons la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais. Si nécessaire, nous dépêcherons nos ingénieurs les plus expérimentés sur votre site afin de résoudre votre problème au plus vite.
14. Quand Shanghai Shigan a-t-elle été fondée ?
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Fondée en 2001, Shanghai Shigan possède environ 20 ans d'expérience dans le domaine des trieuses pondérales automatiques et des détecteurs de métaux numériques.
15. Comment choisir le meilleur fabricant de trieuses pondérales et de détecteurs de métaux numériques en Chine ?
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Le fabricant de votre machine devrait vous proposer des prix compétitifs ainsi que des services d'installation et de pièces détachées de qualité.
Le fabricant de votre machine devrait pouvoir dialoguer facilement avec vous et comprendre parfaitement les besoins de votre produit.
Le fabricant de votre machine devrait fournir des services supplémentaires tels que les données d'exportation, la réservation d'espace d'expédition, l'installation, la mise en service et les pièces de rechange.
16. Que devez-vous dire au fabricant de votre trieuse pondérale et de votre détecteur de métaux avant d'acheter ?
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Vous devez d'abord présenter votre produit. Par exemple, la taille et la forme de l'emballage, etc.
Deuxièmement, vous devez nous faire part de vos exigences spécifiques. Par exemple : vitesse, précision, largeur du convoyeur, etc.
17. Comment vous fournir des solutions de tri pondéral et de détection de métaux ?
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D'un point de vue économique, les trieuses pondérales et les détecteurs de métaux peuvent vous aider à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité.
Du point de vue de l'expérience client, évitez les plaintes des clients causées par des produits de qualité inférieure.
18. Est-il difficile d'utiliser une trieuse pondérale ou un détecteur de métaux ?
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Nos machines utilisent des écrans tactiles et des menus conviviaux, ce qui rend leur utilisation très simple.
19. Quel est le délai de livraison ?
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En règle générale, notre délai de livraison est d'environ 20 à 45 jours. Cependant, pour certaines exigences ou solutions particulières, nous consulterons d'abord le service de production avant de communiquer un délai de livraison au client.
20. Quels sont vos avantages ?
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Nous sommes spécialisés dans la production de trieuses pondérales et de détecteurs de métaux. Forts de plus de 14 ans d'expérience, nous garantissons fiabilité et service irréprochable. Nos techniciens cumulent plus de 10 ans d'expérience et toutes nos machines font l'objet d'un contrôle final avant expédition afin d'assurer leur parfaite stabilité.
21. Je veux détecter XX, le poids est de XX, pouvez-vous me fournir une trieuse pondérale ou un détecteur de métaux ?
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Il a besoin de plus de détails tels que la taille du colis, la vitesse, la précision, afin de vous recommander le modèle le plus adapté.
22. Quels matériaux sont utilisés pour la machine ?
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Châssis en acier inoxydable 304, bande transporteuse de qualité alimentaire. Conception modulaire, installation, entretien et nettoyage faciles.
23. La machine possède-t-elle un système d'alarme ?
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En option. Lorsqu'un produit non conforme est détecté, une alarme se déclenche automatiquement et un voyant d'avertissement à trois couleurs s'affiche.
24. Avez-vous un manuel en anglais ?
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Bien entendu, du personnel professionnel est disponible pour la communication vidéo.
25. L'écran tactile peut-il être configuré en espagnol/portugais/ou dans d'autres langues ?
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Nos écrans tactiles sont principalement disponibles en deux langues. Si le client souhaite une autre langue, nous pouvons l'aider pour la traduction.