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FAQ

Foire aux questions
Avez-vous encore des questions ?

C'est bon. Nous sommes heureux d'y répondre.
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FAQ2io

1. Êtes-vous fabricant ou commerçant ?

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Nous sommes fabricant et nous sommes situés à Shanghai, en Chine. Et nous avons notre propre équipe de conception pour la conception des produits.

2. Quel est votre produit principal et quel est votre principal marché étranger ?

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Nos principaux produits sont les trieuses pondérales, les détecteurs de métaux, les étiqueteuses de pesée, les trieuses pondérales et les détecteurs de métaux. Nos principaux marchés étrangers sont l'Asie, l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Afrique, la Russie, la Sibérie, la Mongolie intérieure, le Vietnam, le Myanmar et l'Asie du Sud-Est.

3. Comment puis-je vous faire confiance pour la première fois en faisant des affaires ?

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Veuillez prêter attention à notre licence commerciale et à notre certificat ci-dessus. Si vous ne nous faites pas confiance, nous pouvons utiliser les services Alibaba Trade Assurance. Il protégera vos fonds tout au long de la phase de trading.

4. Quels sont les avantages de vos machines ? Et comment puis-je croire en la qualité de votre produit ?

+
La plus haute précision (marge d'erreur) de nos produits peut atteindre ± 0,05 g et la vitesse la plus élevée peut atteindre 300 pièces/min. Nos pièces d'équipement électroniques adoptent toutes une marque de renommée internationale.

5. Quelles sont les demandes de conditions de paiement de votre entreprise ?

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TT, L/C, Western Union, Money Gram, Paypal, carte de crédit internationale.

6. Quel est le délai de livraison de vos équipements mécaniques ?

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Dans des circonstances normales, le délai de livraison des équipements (machines standard) est de 3 à 7 jours après réception du dépôt (hors machines non standard et circonstances particulières).

7. Quel type de transport pourriez-vous fournir ? Et êtes-vous en mesure de mettre à jour les informations sur le processus de production à temps après avoir passé notre commande ?

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Transport maritime, transport aérien et express international. Et après avoir confirmé votre commande, nous vous tiendrons au courant des détails de production par e-mails et photos.

8. Fournissez-vous des pièces métalliques du produit et nous fournissez-vous des conseils techniques ?

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Les pièces d'usure, par exemple la courroie du moteur, l'outil de démontage (gratuit) sont ce que nous pourrions fournir. Et nous pouvons vous donner des conseils techniques. Notre personnel technique peut se rendre à l’étranger pour vous fournir des conseils techniques.

9. Quelle est la durée de votre garantie ?

+
12 mois de garantie gratuite, entretien à vie.

10. Acceptez-vous le logo du client et personnalisé ?

+
Nous acceptons les types de personnalisation et le logo de tous nos produits pour les clients.

11. Comment installer une nouvelle machine ?

+
La conception de notre machine est facile à installer ; Nous vous fournissons également un manuel d'utilisation très détaillé et une vidéo d'installation. Si nécessaire, nous ferons en sorte que des ingénieurs techniques fournissent des services à l'étranger. Nous partagerons le coût avec le client.

12. Allez-vous organiser du personnel pour nous apprendre à utiliser votre équipement mécanique lors de son achat ?

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Oui, nous fournirons des manuels d'utilisation détaillés et des conseils en ligne pour garantir que vos opérateurs apprennent. S'il y a des problèmes lors de l'utilisation, apportez une solution dès que possible.

13. Comment résoudre les problèmes lors de l’utilisation de la machine ?

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Nous disposons d'une équipe de service après-vente dédiée, prête à résoudre les problèmes des clients à tout moment. Premièrement, les clients peuvent nous décrire le problème par e-mail ou par téléphone ; Parfois, nous avons besoin que vous fournissiez des images et des vidéos de problèmes auxquelles nos ingénieurs techniques pourront se référer. Après avoir découvert le problème, nous discuterons et vous proposerons la solution la plus efficace dans un court laps de temps. Si nécessaire, nous ferons en sorte que les ingénieurs les plus expérimentés visitent votre usine et résolvent votre problème dans les plus brefs délais.

14. Quand Shanghai Shigan a-t-il été créé ?

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Shanghai Shigan est fondée en 2001, nous avons environ 20 ans d'expérience dans le domaine des trieuses pondérales automatiques et des détecteurs de métaux numériques.

15. Comment choisir le meilleur fabricant de trieuse pondérale et de détecteurs de métaux numériques en Chine ?

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Votre fabricant de machines doit vous proposer des prix de machines compétitifs et de bons services d’installation et de pièces de rechange.
Le fabricant de votre machine doit être en mesure d'avoir une conversation fluide avec vous et de parfaitement comprendre les besoins de votre produit.
Le fabricant de votre machine doit fournir des services supplémentaires tels que l'exportation de données, la commande d'espace d'expédition, l'installation, la mise en service et les pièces de rechange.

16. Que devez-vous dire à votre fabricant de trieuse pondérale et de détecteur de métaux avant d'acheter ?

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Tout d’abord, vous devez présenter votre produit. Par exemple, la taille et la forme de l'emballage, etc.

Deuxièmement, vous devez partager vos besoins spécifiques. Par exemple, la vitesse, la précision, la largeur de la bande transporteuse, etc.

17. Comment vous proposer des solutions de trieuse pondérale et de détecteurs de métaux ?

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D'un point de vue économique, les trieuses pondérales et les détecteurs de métaux peuvent vous aider à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité.

Du point de vue de l'expérience client, évitez les plaintes des clients causées par des produits de qualité inférieure.

18. Est-il difficile de faire fonctionner une trieuse pondérale ou un détecteur de métaux ?

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Nos machines utilisent des écrans tactiles et des menus conviviaux, ce qui rend leur fonctionnement très simple.

19. Quel est le délai de livraison ?

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Normalement, notre délai de livraison est d'environ 20 à 45 jours. Mais pour certaines exigences ou solutions particulières, nous communiquerons d'abord avec le service de production avant de fournir le délai de livraison au client.

20. Quels sont vos avantages ?

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Nous sommes spécialisés dans la production de trieuses pondérales et de détecteurs de métaux. Avec plus de 14 ans d'expérience, notre stabilité et notre service sont dignes de confiance. Nos techniciens ont plus de 10 ans d'expérience et toutes les machines seront soumises à une inspection finale avant expédition pour garantir la stabilité.

21. Je souhaite détecter XX, le poids est XX, pouvez-vous me donner une trieuse pondérale ou un détecteur de métaux ?

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Il doit connaître plus de détails tels que la taille de l’emballage, la vitesse, la précision, puis vous recommander le modèle le plus approprié.

22. Quels matériaux sont utilisés pour la machine ?

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Cadre en acier inoxydable 304, bande transporteuse de qualité alimentaire. Conception modulaire, facile à installer, entretenir et nettoyer.

23. La machine dispose-t-elle d'un système d'alarme ?

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Facultatif. Lorsqu'un produit non qualifié est détecté, il déclenche automatiquement une alarme et affiche un avertissement lumineux tricolore.

24. Avez-vous un manuel en anglais ?

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Bien entendu, du personnel professionnel est disponible pour la communication vidéo.

25. L'écran tactile peut-il être réglé en espagnol/portugais/ou dans d'autres langues ?

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Nos écrans tactiles sont principalement disponibles en 2 langues. Si le client a besoin d’un autre type de langue, nous l’assisterons avec la traduction.