¿Aún tienes alguna pregunta?
No te preocupes. Con gusto te responderemos.
1. ¿Es usted fabricante o comerciante?
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Somos fabricantes y estamos ubicados en Shanghái, China. Contamos con nuestro propio equipo de diseño para el diseño de nuestros productos.
2. ¿Cuál es su principal producto y cuál es su principal mercado exterior?
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Nuestros principales productos son controladoras de peso, detectores de metales, básculas etiquetadoras y conjuntos de controladora de peso y detector de metales. Nuestros principales mercados extranjeros son Asia, Norteamérica, Europa, África, Rusia, Siberia, Mongolia Interior, Vietnam, Myanmar y el Sudeste Asiático.
3. ¿Cómo puedo confiar en usted la primera vez que hago negocios?
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Por favor, revise nuestra licencia comercial y certificado mencionados anteriormente. Si no confía en nosotros, podemos utilizar los Servicios de Garantía Comercial de Alibaba. Esto protegerá sus fondos durante toda la fase de negociación.
4. ¿Cuáles son las ventajas de sus máquinas? ¿Y cómo puedo confiar en la calidad de su producto?
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Nuestros productos alcanzan la máxima precisión (margen de error) de ±0,05 g y la velocidad máxima de 300 piezas/min. Todos nuestros componentes electrónicos son de marcas reconocidas internacionalmente.
5. ¿Cuáles son las condiciones de pago que solicita su empresa?
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TT, L/C, Western Union, Money Gram, Paypal, Tarjeta de crédito internacional.
6. ¿Cuál es el tiempo de entrega de sus equipos mecánicos?
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En circunstancias normales, el tiempo de entrega de los equipos (máquinas estándar) es de 3 a 7 días después de recibir el depósito (excluidas las máquinas no estándar y las circunstancias especiales).
7. ¿Qué tipo de transporte ofrecen? ¿Pueden actualizar la información del proceso de producción a tiempo tras realizar el pedido?
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Envíos marítimos, aéreos y exprés internacionales. Tras confirmar su pedido, le mantendremos informado sobre los detalles de producción mediante correos electrónicos y fotos.
8. ¿Nos proporcionan piezas metálicas del producto y nos brindan orientación técnica?
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Podemos proporcionarle piezas de desgaste, como correas de motor y herramientas de desmontaje gratuitas. Además, le ofrecemos asesoramiento técnico. Nuestro personal técnico puede desplazarse al extranjero para brindarle asesoramiento técnico.
9. ¿Cuánto dura su garantía?
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12 meses de garantía gratuita, mantenimiento de por vida.
10. ¿Aceptan logotipos del cliente y personalizados?
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Aceptamos todo tipo de diseños y logotipos personalizados de todos nuestros productos para los clientes.
11. ¿Cómo instalar una nueva máquina?
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El diseño de nuestra máquina es fácil de instalar. También le proporcionamos un manual de operación detallado y un video de instalación. Si es necesario, podemos coordinar el servicio de nuestros ingenieros técnicos en el extranjero. Compartiremos el costo con el cliente.
12. ¿Ustedes organizarán personal que nos enseñe cómo operar su equipo mecánico al momento de comprarlo?
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Sí, proporcionaremos manuales de operación detallados y guía en línea para que sus operadores aprendan. Si surge algún problema durante el uso, le ofreceremos una solución lo antes posible.
13. ¿Cómo solucionar problemas durante el uso de la máquina?
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Contamos con un equipo de servicio posventa dedicado, listo para resolver cualquier problema de nuestros clientes en cualquier momento. Primero, pueden describirnos el problema por correo electrónico o teléfono. En ocasiones, necesitamos que nos proporcionen imágenes y videos del problema para que nuestros ingenieros técnicos los consulten. Una vez detectado el problema, lo analizaremos y le ofreceremos la solución más eficaz en el menor tiempo posible. Si es necesario, coordinaremos una visita de nuestros ingenieros más experimentados a su fábrica para resolver el problema lo antes posible.
14. ¿Cuándo se fundó Shanghai Shigan?
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Shanghai Shigan se fundó en 2001, tenemos alrededor de 20 años de experiencia en controladoras de peso automáticas y detectores de metales digitales.
15. ¿Cómo elegir el mejor fabricante de controladoras de peso y detectores de metales digitales en China?
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El fabricante de su máquina debe ofrecerle precios competitivos y buenos servicios de instalación y repuestos.
El fabricante de su máquina debe poder mantener una conversación fluida con usted y comprender completamente las necesidades de su producto.
El fabricante de su máquina debe proporcionarle servicios adicionales como datos de exportación, pedido de espacio de envío, instalación, puesta en marcha y repuestos.
16. ¿Qué debe decirle al fabricante de su controladora de peso o detector de metales antes de comprarlo?
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Primero, necesitas presentar tu producto. Por ejemplo, el tamaño y la forma del empaque, etc.
En segundo lugar, debe indicar sus requisitos específicos. Por ejemplo, velocidad, precisión, ancho de la banda transportadora, etc.
17. ¿Cómo brindarle soluciones de control de peso y detector de metales?
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Desde una perspectiva económica, las controladoras de peso y los detectores de metales pueden ayudarle a ahorrar costes y mejorar la eficiencia.
Desde la perspectiva de la experiencia del cliente, evitar quejas de los clientes causadas por productos de calidad inferior.
18. ¿Es difícil operar una controladora de peso o un detector de metales?
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Nuestras máquinas utilizan pantallas táctiles y menús fáciles de usar, lo que hace que su operación sea muy sencilla.
19. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
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Normalmente, nuestro plazo de entrega es de 20 a 45 días. Sin embargo, para requisitos o soluciones especiales, nos comunicaremos primero con el departamento de producción antes de informarle al cliente sobre el plazo de entrega.
20. ¿Cuales son sus ventajas?
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Nos especializamos en la producción de controladoras de peso y detectores de metales. Con más de 14 años de experiencia, nuestra estabilidad y servicio son confiables. Nuestros técnicos tienen más de 10 años de experiencia, y todas las máquinas se someten a una inspección final de prueba antes del envío para garantizar su estabilidad.
21. Quiero detectar XX, el peso es XX, ¿me pueden facilitar una controladora de peso o un detector de metales?
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Necesita conocer más detalles como el tamaño del paquete, la velocidad, la precisión y luego recomendarle el modelo más adecuado.
22. ¿Qué materiales se utilizan para la máquina?
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Estructura de acero inoxidable 304 y cinta transportadora de grado alimenticio. Diseño modular, fácil de instalar, mantener y limpiar.
23. ¿La máquina tiene sistema de alarma?
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Opcional. Al detectar un producto no calificado, se activa automáticamente una alarma y se muestra una luz de advertencia de tres colores.
24. ¿Tienes un manual en inglés?
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Por supuesto, hay personal profesional disponible para la comunicación por vídeo.
25. ¿Se puede configurar la pantalla táctil en español, portugués u otros idiomas?
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Nuestras pantallas táctiles están disponibles principalmente en dos idiomas. Si el cliente necesita otro idioma, le ayudaremos con la traducción.